FITのお客様から急増のお問合わせ
こんにちは 東山荘です。
雨が全く降りません。連日暑さが厳しい日が続きます。しかし夜になるとこれまで熱帯夜
が続いてましたが若干ですが夜の気温は下がったような気もします。夏休みもそろそろ
終わりが近づいてます。来月の3連休の予約も動きはじまてます。しかし秋～冬に泊まる
FIT「Foreign Independent Tour」のお客様。いわゆる海外からお越しの個人の
お客様から料理などの問い合わせがここ数日急増しております。6名ともども違う
メニューに替えて下さいとか、刺身を焼き魚に替えて下さい。アレルギー食材、宗教
信仰上により食べれない食材（牛肉・豚肉・ベジタリアン・精進料理）への対応。
ビザ申請の為に滞在予定の宿泊施設から予約証明となるものを宛名別々で送って
ほしい等、たいへん事細かい問い合わせのメールがここ数日毎日1～2件あります。
日本に来られたら焼き魚より刺身を食べていただきたい気持ちもありますが、恐れ
多くこちらからお客様へ言えません。一番大変なのが問い合わせに対する返事
コミュニケーションで日本のお客様へも返信が日本語的に間違ってないか失礼あたらないか
気を使いますが、それ以上に英語メールのやりとりも、スペル・文法・文脈など確認してから
送るので普通の倍時間を要します。これまで殆ど無かった事なので戸惑いましたが何とか
外客接遇対応しております。 やっぱり接遇が一番難しい仕事のひとつです。
（注）※料理についてお客様の宿泊料金内で対応する為、すべてのご希望メニューに代える事は出来ません。
尚、食物アレルギー免疫レベルも個々に違うのでお断りする場合もあります。
＜宿泊に関するお問い合わせ・ご相談は＞
城崎温泉 東山荘（ひがしやまそう）
ＴＥＬ ： 0796-32-3315
Ｈ Ｐ ： http://www.kinosaki-higashiyamasou.co.jp/
公式ブログ ： http://kinosaki32higasiyama.blog108.fc2.com/
ＭＡＩＬ： higasimt@mxa.nkansai.ne.jp
：Facebook： http://www.facebook.com/Kinosaki.Spa.Ryokan.Higashiyamasou
ブログランキング参加しております。
「ポチッ」と押してもらえると、更新の励みになります。
